打击旅游乱象 让“山寨景观”失去生存土壤

山寨景点让景区声誉蒙羞

近来,我国旅游市场展开了一场史无前例的大治理大整顿,一些旅游乱象频频曝光,一些景区受到了国家旅游局的严重警告,甚至一些5A级景区被摘牌。所谓重拳出击,确实让旅游市场得到了整治,也在很大程度上保护了消费者权益,促使我国旅游事业健康成长。

然而,一些乱象却仍然屡禁不止,如今西安就曝出了“黑一日游”泛滥的乱象。在西安火车站广场上,志愿者正组织排队的游客,按序到旅游公交点乘车,巡逻车、警察以及志愿者,比平日里多了很多。但这并没有彻底遏制随街拉客的情况。一些工作人员明目张胆地拉客,毫不顾忌,并且游览的秦陵地宫、世界八大奇迹馆等均是山寨景点,不仅让广大游客权益受损,更让景区声誉蒙羞,影响当地经济发展。

山寨景点不是管不了,而是不想管

是严重的失职

先来说说“不知道”。这些山寨景点就坐落在西安境内,有的还位于正常景点的附近,真的能不知道吗?再来说说“没去过”。作为旅游主管部门,承担着维护游客利益的责任。这么多的山寨景点,竟然都“没去过”,还要监管部门干啥?最后说说“管不了”。一句“管不了”其实是狠狠抽了自己一个大耳光。若是“管不了”,那是严重的失职。

山寨景点横行,大量游客在不知情的情况下,成了利益受损的一方。然而对于地方而言,却带来了实实在在的利益,这或许才是山寨景点横行多年的根本。

折射“机关作风病”病入膏肓

作为旅游管理部门的干部,什么情况下才会出现“我没去过”?笔者理解,无非是官员的“机关作风病”已经病入膏肓。旅游局的第一责任就是管好辖区内的旅游景点,给游客提供各种服务,旅游局官员没有去过景区,好比一个人在家没有进过厕所。不过,笔者猜测,这些山寨景区之所以能够获得3A级荣誉,或正是因为没去过这些景区,因为没见过,所以把山寨当真品,闭着眼睛签同意。

去年,一只青岛天价虾几乎毁了青岛乃至山东“好客山东”的美誉,旅游部门应当从此事件中认真吸取教训,对于任何游客投诉事项都应该不厌其烦地调查、研究、答复。但临潼旅游局官员对于游客的投诉令人大跌眼镜。第一,对当地热门旅游项目“项王营”不清楚;第二,没去过辖区范围内的任何景区;第三,只要是导游指定的景点,旅游局就管不了。

这些回答无一不是指向同一个问题:不作为。笔者坚信,临潼旅游局其他干部不可能出现这样的情况,对辖区内景区不看不问、不管不顾,这样的干部应该是极个别。纵然如此,作为旅游局干部,代表的旅游局,不负责任的回答损害的部门和干部形象。从其极其不耐烦的回答中,我们也可以看出,这些山寨景点不是管不了,而是不想管。因此,管不了的根本问题在于作风——不想管。

体现“急于求成”的发展观

“山寨”一词成为流行语,“山寨”景区也不是个例。长城、金字塔、卢浮宫等中外知名景点均被“山寨”。这些“山寨”景区乱象,有的惟妙惟肖,有的差之千里。但是无论从经济发展角度,还是文化传承角度来看,“山寨”景区屡见不鲜背后都是浮躁风气“作怪”。

“山寨”景区乱象体现了为官者“急于求成”的发展观。在推进文化建设,刺激旅游经济的过程中,一些城市建设者急于文化创收,缺乏埋头苦干精神,“抄近路”斥巨资打造“山寨”景观。这不仅仅浪费了纳税人的钱,也毁坏了城市形象。数不尽的文物古迹和传统文化在城市发展过程中被“玷污”,被破坏。

古城西安拥有深厚的历史文化内涵,可以充分挖掘本地资源,却打着便捷的“幌子”,粗制滥造、捆绑销售坑骗游客,且不说景点不伦不类,恐怕也引起旅客反感。旅游是为了重温历史的文化意义,一味地仿制、复制景点来“吸引”游客,看似是为游客节约时间,其实是对历史古迹的“践踏”,无法吸引理智的国人来观光,成为笑柄。

“山寨”景观治理需要多措并举

充分挖掘历史文化内涵

古城西安拥有深厚的历史文化内涵,可以充分挖掘本地资源,却打着便捷的“幌子”,粗制滥造、捆绑销售坑骗游客,且不说景点不伦不类,恐怕也引起旅客反感。旅游是为了重温历史的文化意义,一味地仿制、复制景点来“吸引”游客,看似是为游客节约时间,其实是对历史古迹的“践踏”,无法吸引理智的国人来观光,成为笑柄。

中国具有五千年的文明,拥有数不尽的文物古迹和源远流长的传统文化,并且每个古迹都有其不可复制的特色。地方政府和旅游局应当深入研究本土文化,增强文化自信,实事求是打造符合标准的景区。今日游客需求,早已不是“山寨”景区能够满足的,一味的山寨、抄袭只能增加民众的反感和质疑。

在多元化的社会环境中,“山寨”景观治理需要多措并举,形成“共振”。旅游局要加强监督和检查,不能用“管不了”来推卸责任;增加景区准入和验收机制,不能让“山寨”景点“浑水摸鱼”。同时需要群众提高警惕,仔细甄别景观“真伪”。只有“山寨”景观失去了群众的土壤,无法获得利益,才能让其消失在“茫茫人海”。

旅游部门当检视反思

当地旅游部门应当就该事件举一反三、检视反思,不能只处理干部,而不整治山寨景区。一方面要严查干部不作为、不愿为、不善为。另一方面,要对辖区内的景点开展全面排查,坚决取缔山寨景区,严肃整治欺客、瞒客、宰客等不良行为,为游客提供快乐舒适旅游环境的同时,也是在为自己树立良好形象。

加大整治力度

打击旅游乱象,杜绝“黑一日游”坑客,还需相关职能部门加强监管,加大整治力度。而其中旅游局应该当仁不让,承担起此项重任。当然旅游局也权力有限,但不能以此做为不作为的借口,而应该主动担纲牵头,联合警察、运管等部门实施综合执法,方能有效打击那些拉客、欺客、宰客的旅游乱象。

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