全国首家整区域自助登机系统在海口正式投入使用

自助登机一直都受到旅客的广泛关注,空港出行都被视为最为快捷的出行方式,但是值机、托运、安检、登机一系列流程使得游客的出行时间被碎片化,而且人工化办理也延长了旅客的等待时间。而今天,既安全又快捷地全流程自助登机在国内已经成为现实。

2016年9月20日,“智慧空港”——航空口岸科技发展论坛在海口香格里拉酒店举行。记者从会上获悉,海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)自助登机系统正式宣布投入使用,从而实现了国内首个航空港整区域的自助登机,也标志着美兰机场精心打造的全流程自助出行服务取得了又一重大突破。海航基础股份有限公司副总裁吴健说:“这是美兰机场加快建设‘智慧机场’建设的重要一步。”

游客:人机互动,便捷又安全

从9月20日起,旅客在美兰机场可以享受到自助登机系统所带来的便捷服务体验。

通过自助办理托运,旅客行李通过安检后等待几秒钟即可获取行李小票,从打印登机牌到完成行李托运只需2分钟。

除了自助值机和托运,登机也可自助办理。旅客只要轻松扫描登机牌上的一维、二维条码,或者扫描二代身份证便可自行完成通道验票进行登机。如果旅客走错登机门或者登机信息有变更,在旅客扫描登机牌或者身份证时可实现人机互动,自助闸机会显示最新的登机信息和旅客座位及航班信息。

机场:提高效率,加强服务

美兰机场启用整区自助登机系统的目的在于,在提高旅客出行便捷性的同时,不断提升机场的服务质量。

测试统计显示,自助登机设备推广使用后,登机速度相对于传统人工扫描、检查登机牌的方式,效率提高了40%,以160人为例,通过的时间为10分钟以内,游客的出行会更加便捷、快速,同时也把服务人员从简单重复的工作中解放出来,将精力更多地放在旅客服务和关怀上,走出柜台,去帮助那些更需要帮助的人,例如老、弱、病、残、孕的旅客。

海航基础股份有限公司副总裁吴健介绍到:“简化商务出行,实现旅客快速通关是美兰机场长期以来的服务目标,这其中的核心就是通过新技术的应用、流程的改造来减少旅客出行排队等待的时间,而这也是未来国际空港的发展趋势。”

目前,美兰机场西走廊投入18套共计36个自助登机门设备已全面投入使用。整体投放后,美兰机场可以提供自助登机服务的登机口比例将达到42%。

近年来,美兰机场在倡导自助服务、提升旅客服务体验方面一直都走在行业的前端。到目前为止,美兰机场已经完成了自助行李、自助签转、自助行李查询、自助登机在内的各类自助服务项目,实现了全流程的自助通关服务,也因此获得了国际航空协会颁发的金色机场标识认证。

据了解,自2011年至今,美兰机场年均旅客吞吐量增长率超过10%,随着客流量的持续增长,美兰机场不断寻求信息化方式,利用科技手段加快智能化建设步伐,并结合旅客出行特色打造个性化的便捷出行服务,计划用3-5年的时间将美兰机场建设成为更方便快捷的“智慧机场”。

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