发挥场景驱动对文旅价值与体验的重塑作用

<article><section data-type="rtext"><p>吕  宁  刘镕语</p><p>去年11月，国务院办公厅发布的《关于加快场景培育和开放推动新场景大规模应用的实施意见》（简称《意见》）对场景培育和开放进行了系统部署。场景驱动正从多个领域渗透到各行各业，文旅产业以其天然的体验属性和丰富的落地空间，正在成为场景创新表现活跃、想象力丰富的试验场。数字经济催生了“场景驱动型经济”的新范式，将旅游转化为游客自我价值实现的过程。当《意见》的国家战略导向与文旅产业的实践探索深度结合，一场以场景为轴心的旅游价值变革正在发生。以下从五个维度，剖析场景驱动如何重塑文旅价值与体验。</p><p>一是以沉浸式场景再造时空体验。以虚拟现实技术为代表的沉浸式体验项目，通过技术与叙事融合，将游客带入可感知、可交互的时空场域，使之从旁观者变为经历者。首先，它超越了物理空间，让空间不再是限制体验的容器，而是成为可描绘、可不断延展的叙事载体；其次，它重构了时间感知，让历史不再是陈列的过去，而是可以被“走进去”的当下，游客在有限时间内完成跨越千年的漫游，使时间具有回环与叙事张力；最后，更重要的是，沉浸式场景体验转化了身份主体，让个体不再问“我看到了什么”，而是问“我经历了什么”，让游客从产品的接受者变成了场景共创者。由此，旅游不只是地理意义上的“去远方”，而是增加了更多精神意义上的“回到现场”。</p><p>二是以数字孪生场景唤醒文化遗产。文化遗产的活化利用，是文旅场景创新的重要命题，数字孪生、混合现实等前沿技术为历史在当代重新绽放提供了契机。通过对遗产本体进行高精度三维建模与实时数据映射，创建出一个与物理遗产同步、可交互、可演化的虚拟副本。这一场景的核心价值在于让游客的探索行为在数字空间完成，物理遗产得到有效保护；而数字空间的每一次互动数据又可反向注入保护决策，实现预防性监测与动态维护。更重要的是，数字孪生场景打破了文化遗产的时空独占性，同一处遗产可以同时容纳无限游客，每位游客可以按自己的节奏、视角和兴趣进行深度探索，甚至“穿越”到不同历史时期的复原状态中。遗产不再是一个被围栏固定的“展品”，而成为一个开放、可对话、可再生的文化生命体。</p>
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            <p>三是以文商旅体融合场景重构产业生态。文商旅体融合场景是以特定主题场景为轴心，将多元业态有机嵌入同一个时空叙事中。这一融合不是简单的功能叠加，而是游客从进入场景的那一刻起，每一个消费触点都被转化为体验的一部分，购物变为角色扮演的延伸，餐饮变为文化沉浸的环节，运动变为冒险叙事的节点。由此，其盈利模式也从“门票经济”转向“生态经济”，价值创造不再依赖于稀缺资源的排他性占有，而是取决于场景叙事能力与体验运营能力。融合场景同时催生了高频复访与长时停留，让旅游不再是完成清单式的打卡，而是成为可反复进入、持续演化的生活剧场，游客黏性与消费深度能够获得质的提升。在场景驱动下，文旅边界不断拓展，产业链条持续延伸。</p><p>四是以智慧服务场景焕新治理效能。场景创新不仅发生在景区之内，也渗透到旅游服务的全链条。完善智慧服务场景，需要将数据智能嵌入游客行前、行中、行后的每一个环节，实现从“千人一面”到“精准触达”的跃迁。在需求侧，基于游客画像与实时行为数据的场景感知系统，能够动态推荐个性化路线、智能调度运力资源、实时预警拥堵风险，使游客在不知不觉中获得“被照料”的流畅体验。在供给侧，智慧场景打通了景区管理、交通接驳、住宿餐饮、应急救援等原本割裂的信息孤岛，形成跨部门协同的“场景联动”机制。当异常事件发生，系统能够自动触发多端响应，将被动处置转化为主动干预。在这一范式下，场景不仅是体验的容器，更是服务效能的放大器，以数据驱动游客体验精准触达，以智能手段提升景区管理效率，让游客获得个性化、无缝化的旅游体验。</p><p>五是以低空经济场景打开全域想象。《意见》提出要“稳妥有序拓展低空经济等领域应用场景”，并“鼓励打造涵盖全空间的文旅、政务、物流、卫星服务等应用场景”。低空场景的价值远不止于观景，它深刻地重构了旅游的空间组织逻辑：原本因交通不便而被边缘化的偏远景区，可通过低空接驳实现与核心客源市场的快速连接；原本因体力限制而无法抵达的峰顶、峡谷、岛屿，成为人人可及的目的地。低空场景同时赋能了应急救援、生态监测、物流配送等配套功能，使“飞行”从独特体验项目嵌入旅游运营的日常肌理之中，成为游客的普惠体验。随着低空空域管理改革的深入推进和无人机物流体系的不断完善，低空经济与文旅场景的深度融合将催生出更多新业态、新消费和新可能性。</p><p>场景正成为撬动文旅价值与体验重塑的战略支点。对文旅产业而言，场景驱动不仅意味着技术工具的迭代，更是一场从“产品功能价值”向“场景体验价值”的深层范式转换。沉浸式场景让看风景变为走进风景，数字孪生场景使静态陈列走向动态对话，文商旅体融合场景推动资源经济迈向生态经济，智慧服务场景将数据智能嵌入全链条体验，低空经济场景让独特的体验更加普惠……多个维度相互交织，共同指向一个核心判断：旅游的未来，更多地体现在精心营造的场景之中。随着《意见》的深入实施，场景作为连接技术与产业、研发与市场的桥梁，将持续释放制度红利与创新动能。</p></section></article>