西班牙力推智慧旅游产业发展

日前,西班牙的瓦伦西亚获得“2022欧洲智慧旅游之都”称号。由欧盟推出的这一奖项自2018年启动,评审团从可及性、可持续性、数字化程度、文化遗产和创新力等方面,对参与角逐的旅游城市进行评估和推广。为促进疫后经济复苏,欧盟希望通过分享智慧旅游的成功案例和实践,推动欧洲旅游业更快发展。

瓦伦西亚是西班牙第三大城市,坐落于地中海沿岸。这里历史文化悠久,拥有丝绸交易厅和法雅节等文化遗产,美食与海滩更是吸引了各地游客。近年来,瓦伦西亚致力于发展智慧旅游产业,不断创新旅游模式,推动旅游业的可持续发展和数字化转型,改善游客体验。

瓦伦西亚在全市范围内设立了5个智能旅游信息办公室,可以24小时为游客提供旅游信息查询、旅游服务产品购买以及网络订单领取等服务。市政府推出智慧旅游数据平台,通过市区内的传感器收集相关信息,包括公共交通运营情况、城市租赁自行车使用情况以及游客消费偏好等,通过大数据分析并形成游客旅游和消费活动报告,帮助旅游企业更好决策。

为了进一步丰富游客的旅行体验,瓦伦西亚旅游部门还推出了专门的手机应用程序,规划了不同主题的城市地理寻宝游戏,将不同景点进行串联。市政部门还修建了超过156公里的自行车道,对更多道路和建筑进行了无障碍改造,推广绿色出行和慢享旅游。

瓦伦西亚是西班牙政府积极推动智慧旅游发展的一个缩影。早在2013年,西班牙工业、贸易与旅游部就推出了智慧旅游目的地项目,制定相关标准,对满足条件的旅游目的地进行认证。2019年,该部又推出了智慧旅游目的地网络,各地可以共享智慧旅游发展和创新经验,加强各旅游目的地间的协调。目前该网络已经有包括226个旅游目的地和68家企业在内的347个成员。

去年,西班牙政府决定成立智慧旅游目的地平台,并投入1.3亿欧元用于平台建设,通过集合公私数据,将游客、旅游目的地和企业连接在一起。借助该平台,游客可以与旅游目的地和相关企业建立联系,获取旅游资讯和促销信息;旅游目的地可以对游客数据、旅行信息等进行汇总分析,为制定旅游政策提供依据;企业可以加速业务电子化,推出更有针对性的旅游方案进行宣传和营销。

(本报马德里1月25日电)

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