业内丨戴斌:景区厕所为文明旅游加分

2019-03-20 09:56 中国旅游研究院

  2015年,国家旅游局提出在全国范围推动“厕所革命”。在得到习近平总书记的批示后,全国上下掀起了景区“厕所革命”的高潮。

  中国旅游研究院院长戴斌表示,从过去4年来看,景区“厕所革命”改变了我国旅游景区的接待条件,也提高了景区的服务品质,游客对景区基础设施和公共服务的满意度得到有效提升,初步解决了景区特别是高等级景区厕所“有没有”的问题,目前已步入“好不好”“整洁不整洁”“能不能找到”的发展阶段。

  第一,完成了厕所“有人建”。厕所是一个景区的基础设施,也是展示公共服务的窗口。长期以来,景区在建设中只重视建筑、景观设计,而忽视厕所在建设和使用中的问题。经过“厕所革命”后,不仅完成了结构性的配比,同时景区对厕所的配置和监测管理也进入再次改革升级的进程。比如,在监测到外出旅游人群中女性游客占比居多,女士在使用卫生间的时间和频次高于男士,亲子游、家庭游的比重提高等细节后,景区在厕所建设过程中,对男女厕卫比例进行了调整,同时还出现了“第三卫生间”,解决了女性游客和家庭出游群体在如厕过程中遇到的难题。

  第二,实现了厕所“容易找”。很多地方景区将厕所位置放进了景区导览系统中,比如,通过APP或在景区内设置道路标识系统,方便游客去查找和使用。

  第三,解决了厕所“有人管”。以前厕所由于管理不到位,导致异味重、不卫生。通过厕所革命,卫生、干净、无异味已成为景区厕所的基本标准。

  第四,厕所设计更生态环保。在厕所建设过程中,有条件的景区已考虑到让厕所在建筑设计上与环境更协调、材料使用上更环保等,有利于厕所可持续发展。比如,浙江新昌大佛寺文化旅游区的厕所设计就是将整个厕所融入到景区的环境中。

  总体而言,通过“厕所革命”,初步解决了广大游客“有厕可上”“查找方便”“使用舒心”等基本问题。未来,有条件的景区在厕所改建过程中,需要在环境生态的融合方面、建造和管理理念方面向国际水平看齐,将厕所建成景区的一道亮丽风景线。

  从全国景区厕所的整体建设上来看,戴斌认为还存在以下几个需要重点解决的问题:

  第一,区域发展不平衡。中西部地区的景区厕所,要按照文化和旅游部部署“配置到位,建设到位”,其中,西部、东北部地区和一些低等级景区的厕所建造问题需要重点关注;要“因时制宜,因地制宜”,对地方和景区的厕所建设目标实事求是。此外,西部地区、东北部地区等一些季节性较强的景区,是否需要建永久性厕所值得探讨。戴斌认为,可以通过临建厕所,降低淡季景区厕所的运营成本。

  第二,“贪大求洋”的建设要制止,正确引导景区厕所建设朝可持续方向发展。在厕所建造过程中,要将关注点放在厕所功能是否完备,服务是否到位等基础服务上。

  第三,运营成本可持续,景区建设厕所会增加景区管理机构的运营成本,如何让企业建设、运营厕所变得可持续,也是重要的关注点。通过建立补偿机制,让景区的厕所建设纳入到景区的基础设施和公共服务中去,增加各级财政对其公共服务资金的投入,特别是对中西部地区要有倾斜,让运营者的投入能在其他方面得到回报。

  第四,全社会应该倡导文明如厕。文明如厕是文明旅游的重要组成部分,让厕所不再出现厕纸丢失、便后未冲等现象。一名文明的游客不仅要爱惜公共设施,也应懂得尊重别人的劳动成果。

责编:王怡婷
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