【环球网综合报道 记者 刘瑞莹】2月21日,春节假日临近尾声,综合通讯运营商、线上旅行服务商和各地旅游部门提供的数据,经国家旅游局数据中心综合测算,今年春节全国共接待游客3.86亿人次,同比增长12.1%,实现旅游收入4750亿元,同比增长12.6%。
记者了解到,北京市春节假期接待旅游总人数达到770.7万人次,同比增长4.9%;旅游总收入72.6亿元,同比增长8.4%。为维护旅游市场秩序,各区累计出动执法人员68380人次,出动车辆4697台次,检查旅游车190辆,检查导游273人次,检查各类涉旅经营企业6904家,查处各类违法行为374起,暂扣非法旅游广告宣传品310份,假日期间市场秩序良好。
四川省为迎接好春节旅游高峰,启动旅游市场“利剑行动”专项整治,联合公安、交通、工商等部门,重点针对导游、旅行社、旅游包车、旅游购物点等存在的突出问题,以打击“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”为核心大力开展综合整治,旅游市场整体改善,旅游企业服务意识、品牌意识大幅提升。
海南省三亚市正值旅游高峰。市旅游警察支队春节期间单日出动警力100多人次,分成六个小组在全市开展网格化巡逻执勤,除接警、处警外,还为游客提供求助、咨询等工作,为广大游客排忧解难,游客交口称赞。
据悉,为保障节日旅游市场秩序平稳和有序,确保春节期间出游的游客能享受到优质的旅游体验,国家旅游局自节前开始采取了多项措施加大市场监管的力度。国家旅游局副局长王晓峰在2月6日国务院新闻办举行的2018年春节消费市场、文化活动、假日旅游等情况发布会上表示,一是要求各地旅游主管部门安排24小时假日值班,畅通投诉渠道,及时处理游客投诉;加强景区客流监控,做好应急预案,确保热门景区景点安全有序。二是在2月1日至3月15日期间,部署各地开展市场整治“利剑行动”,2018年将分阶段开展六次“利剑行动”,这次是“利剑行动一”,将针对春节前后的旅游市场秩序重点规范导游执业行为,严厉打击黑导非法执业和强迫消费等各种严重侵害游客合法权益的违法违规行为。三是加强对冬季热点旅游线路的监管。全面开展对旅游从业人员的诚信经营教育,让参加冬季旅游的游客能够尽享旅游的乐趣。四是集中公布一批典型案例和旅游不文明行为记录,发挥震慑和教育引导的作用。
2018年春节期间,各地严格落实依法治旅,按照《旅游法》等法律文件规范假日旅游市场经营行为。积极探索建立更有力更完善的假日旅游综合治理体制,推动“1+3+N”旅游综合改革。强化旅游市场检查,开展全国旅游市场秩序综合整治“利剑行动”,严肃查处各类违法经营行为。全面提升旅游行业治理的整体效率,效果显著。
与此同时,国家旅游局及各地高度重视假日安全,及时处置突发事件。节前先后印发《关于切实做好岁末年初旅游安全工作的通知》《关于切实做好2018年春节期间旅游安全工作的通知》等文件,对旅游安全工作做出部署。针对节前境外安全形势,与外交部领事保护中心就建立旅游安全提示沟通机制进行交流,并发布安全提示,引导游客安全理性出游。
国家旅游局李金早局长节前带队检查北京春节假日旅游安全和市场秩序,并对相关工作进行了部署。湖南、广东等省相关领导专门督促落实春节假日旅游安全工作,要求各部门把春节假日旅游安全放在首位,将安全工作落实到岗到人。北京、山东、云南等地提前开展假日旅游安全生产大检查,加强排查力度,落实隐患整改,切实防范重特大涉旅安全事件。
节日期间,李金早局长及魏洪涛副局长在北京带队值班。国家旅游局与各地严格监测游客聚集地人流量,及时启动限流分流措施,处置涉旅突发事件。
当地时间2月16日上午,一辆载有中国游客的大巴在泰国发生车祸,泰国司机当场死亡,17名中国游客受伤,其中三人伤势较重。获悉事故消息后,国家旅游局高度重视,李金早局长要求中国驻曼谷旅游办事处立即了解情况,配合我驻泰国使领馆敦促医院全力救治受伤游客,联系并敦促泰国旅游警察部门尽快查明事故原因;要求相关司室全面了解组团社及领队、游客相关信息,并指导做好善后处置和旅行社责任保险理赔和其他善后工作。目前伤员情况稳定,已无生命危险。
上海市旅游局节前会同相关职能部门对本市部分景点和旅行社进行安全及规范经营专项检查。各区旅游管理部门精心组织假日旅游活动,积极与市假日办保持沟通认真做好应急值守、信息上报及属地安全保障工作。
2月15日下午2时,湖北省随州大洪山风景名胜区迎来游客进山高峰,上千台私家车进入景区,瞬时游客量达到3000余人,接近景区最大承载量上限。当地旅游局当即联系景区启动应急预案,暂停私家车继续上山,让游客换乘大巴进入景区,两小时后景区道路交通恢复畅通。
2月20日,陕西省华山景区迎来客流高峰。因遭受雨雪天气,部分游客滞留。景区立即启动应急预案,联合当地公安干警、交警,疏导游客有序下山。
自2月18日起,受罕见连续大雾天气影响,海南省海口市出现港口过海旅客和车辆大量滞留情况。海南省委书记刘赐贵、省长沈晓明高度重视,就做好交通疏导和服务保障工作作出批示。海口市委、市政府陆续启动港口滞港应急三级、二级、一级处置预案,对滞港情况进行妥善处置。
2018年春节,国家旅游局和各地旅游主管部门高度重视、积极做好假日旅游工作,全国旅游市场“安全、有序、优质、高效、文明”运行的目标基本实现,节日期间无重特大涉旅安全事件发生,广大人民度过了欢乐祥和的春节假期。