国家旅游局王晓峰：春节出游关键词“安全、理性、规范、文明”

　　【环球网综合报道 记者 刘瑞莹】2月6日，国务院新闻办举行2018年春节消费市场、文化活动、假日旅游等情况发布会，国家旅游局副局长王晓峰介绍2018年春节假日旅游有关情况并答记者问。王晓峰表示，今年春节假日旅游市场持续火热，春节期间全国国内旅游市场将达3.85亿人次，同比增长12%，实现国内旅游收入4760亿元，同比增长12.5%。

　　据悉，春节假日期间，国家旅游局及各级旅游部门将全力做好旅游产品供给、旅游公共服务、旅游市场监管、旅游安全保障等各项工作，规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，切实保障广大游客度过一个喜庆、欢乐、平安、祥和的新春佳节。

　　发布会上，王晓峰就春节假日出游为广大游客提供了一些参考性的提示。

　　一、千万注意旅游安全，旅游安全才能让旅游有保障。

　　春节期间选择自驾游出行的游客比较多，交通安全是非常重要的。除了遵守交规，受部分地区雨雪冰冻天气影响，驾车出游的游客一定要注意行车安全，提前检查车辆。春节物资供应丰富，美食是大家的必选，要注意食品卫生状况，特别是生冷食品的状况。运动游要注意运动安全，量力而行，多向专业教练请教。出境游要关注目的地安全形势。近期外交部和国家旅游局都分别发布了一些安全提示，请大家关注，暂时不要前往有关国家和地区，杜绝风险。

　　二、旅游中保持理性的心态，理性让旅游更美好。

　　要提前关注旅游目的地春节客流情况和沿途交通情况，尽量错峰出行。要根据自身的需求选择合适的旅游产品和线路，特别是不要盲从于“低价”等非理性因素。要多品读目的地的文化，选购当地特色旅游商品。旅游时如与其他游客产生摩擦和冲突，要保持克制，多换位思考，理性出游。

　　三、旅游消费要规范，规范让旅游更有序。

　　购买旅游产品，要注意核实旅行商经营资质，签订规范旅游合同。付款后要主动向对方索要发票，并作为凭据妥善保存，有问题时要及时维权和及时向有关部门投诉，维权时要有理有据，提出的要求要合理，不能不加限制地伸张权利，采取过度行为，造成不良影响。同时，投诉维权或咨询求助都可拨打国家旅游服务热“12301”。

　　四、外出旅游要文明，文明是最美的风景。

　　“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”。旅途中的每一个人都应该是“最美一米风景”。要遵守当地法律法规、社会秩序和社会公德。要珍惜当地自然环境、保护当地人文古迹。要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，不影响当地人民正常生活。

　　关于旅游消费维权的问题，王晓峰专门写了一首旅游维权歌，希望广大游客可以更多掌握维权基本的知识。歌词内容：出行选择旅行社，资质许可要确认。价格必选须合理，离奇低价有陷阱。签订合同要坚持，商家拒签藏猫腻。行程约定须详细，白纸黑字要索取。旅游途中多拍照，随手拍拍吃住行。一旦违约改行程，投诉维权有依据。购物选择正规店，理性消费是关键。明码标价是前提，价格虚高要警惕。品质斤两该计较，权威认证细明了。强制购物最可恼，坚决打击不轻饶。结帐记得要发票，投诉索赔方有效。旅游维权讨公道，牢记“12301”。

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