微信小程序能重塑OTA流量入口吗?

2017-01-16 15:14:00 中国青年报 分享
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  原标题:微信小程序能重塑OTA流量入口吗

  1月9日,“微信小程序”刷爆了朋友圈。在线旅游商也纷纷看好并布局“微信小程序”,携程集中上线了酒店、机票、火车票、汽车票四大业务;同程小程序只需扫描二维码即可实现产品订购和增值服务的应用,目前开放了火车票、飞机票、汽车票、酒店、景点等多个产品入口;驴妈妈推出的微信小程序做出了人性化的设计——根据使用者的位置推送本地相关景区信息。

  “在小程序的入口直接搜索携程,出现携程小程序的入口后,用户可以直接点击进入。之后,再点击酒店产品入口,页面上展现的是基于用户地理位置推荐的酒店。用户也可直接在搜索栏中搜索酒店名称、位置、关键字等。选好酒店进入预订页面后,主要有两种支付方式:到店付、在线支付。无论是哪种方式,用户无需注册和登录,只要填写好联系人姓名、电话后,便可以进入支付环节。”携程相关负责人介绍说。

  同程旅游全面开放小程序,提升用户体验。“比如在汽车站,同程小程序将帮助用户实现扫码购票进站,无需软件下载,告别排队烦恼,使出行更加便捷高效;在火车站,同程小程序则可以提供更加快捷高效的火车票预订功能,更具品质的VIP候车厅服务。”同程相关负责人说,未来同程旅游还将继续探索火车站场景的创新体验服务。

  同程旅游高级副总裁王强表示:“同程致力于打造不同场景的差异化服务,将对旗下产品做全线智慧升级,以更丰富多元的产品依托小程序,打造智慧出行。”

  驴妈妈则推出了“驴妈妈门票预订”小程序。驴妈妈CEO王小松表示,符合门票预订小程序的使用场景是景区,此前驴妈妈推出的同样通过扫描二维码实现门票预订服务的“扫码购”,二维码就铺设在景区入口,游客通过任意扫码工具扫码购票,既能享受到一定优惠,又免去了排队买票的烦恼。“扫码购”与扫码进入微信小程序表面上来看原理是一致的,都是扫码即可购票,无需下载App。只是“扫码购”,游客扫码后还是跳转到WAP端,反应的速度可能没有小程序那么快。总体来讲,微信小程序对门票预订来说相当于是“扫码购”的一种升级,不是特别大的变革。而要在景区等场景铺设二维码,背后的资源就显得更为重要。

  微信小程序是什么?

  微信事业群总裁张小龙在近期微信公开课中对微信小程序的定位进行了明确的阐述。小程序具有四大主要特点:无需安装——用户无需下载安装,只需扫描对应的二维码,即可直接使用小程序;触手可及——在特定场景下,通过扫描二维码并启动对应的小程序,用户即可与场景产生互动,例如去一个餐馆用餐,用户不必下载这个餐馆的应用程序,只需扫描它的二维码并启动餐馆的微信小程序,就能点餐与埋单;用完即走——访问过小程序的服务后,用户即可退出小程序并当它不存在,是一种真正用完即走的状态;无需卸载——由于小程序不必安装,自然也无需卸载。

  分析人士认为,微信小程序将极大地便利多方参与者。首先是开发者成本降低,无需额外的开发投入,开发者便可适配各类平台 (iOS、Android)、机型,并提供一致的服务体验,降低调配的成本与风险;其次,微信用户可以挪出拮据的储存空间,不需下载低频的工具类App,即可借助小程序来使用工具类App的功能;第三是微信平台本身提升变现潜能,通过开放小程序平台与线下扫码,微信平台得以导入线下流量,开拓新的流量转化途径,在获取增量用户数据的同时提升变现潜能;第四是商家可以借助针对性的场景互动,提供更优质的服务并提升用户黏性。

  “真正实现了用完即走”,这是微信掌门人张小龙对于一款“好的产品”的定义。微信将“用完即走”带到了小程序的开发当中,效果体现也非常直观,按张小龙对小程序的阐释:它是一种不需要下载、安装,用户只要在微信中扫一扫或者搜一下即可打开的应用;用完之后,退出页面即可,用户不需要对它进行卸载,它也不会再打扰用户,更不会推送消息、不会产生订阅关系、不能被推送到朋友圈。更直观地说,它是由微信推出的,一个可代替App的部分功能、但又不像App那样需要用户进行下载卸载等繁琐操作,且更省空间的一个应用。

  能否分享微信流量?

  驴妈妈CEO王小松认为,微信8.5亿巨大流量入口,给敏锐的商家集体打了一针强劲的“兴奋剂”。“移动互联网时代,微信是巨大的流量入口,也是旅游服务的重要平台。微信小程序无非使得旅游商多了一个流量入口,抢占入口的背后,更重要的是资源的掌控”。

  进入小程序主要有搜一搜、扫一扫两种方式。张小龙曾说,小程序的入口不在微信,而在二维码里面,希望小程序的启动更多是来源于扫二维码。不少人通过微信朋友圈分享小程序二维码,试图让其他用户使用微信二维码扫描功能识别小程序二维码图片,从而进入小程序;实践证明,这并不能实现。因此,二维码的铺设一定是在线下。这个设置也表明,小程序目前并没有提供流量红利。

  驴妈妈和同程旅游都表示,要在线下布设更多的小程序二维码,尤其是在景区入园处方便游客的购票需求。

  携程小程序页面简单明了,共有酒店、机票、火车票、汽车票四大产品入口,满足了用户出行、住宿的“刚需”。在页面下方有个订单选项,用户的所有订单在这里均可以查询。

  途牛旅游网则对小程序反应冷淡,没有推出相应的应用。

  对同程旅游来说,景区门票一直是被当作获得用户的流量入口。其商业逻辑是,通过优惠价格的门票吸引用户安装同程App,在App上推送附加值更高的度假产品,形成获利的空间。

  小程序的“用完即走”显得与此逻辑背道而驰,似乎没有从微信分享到流量,反而浪费了自己的获客渠道,成了景区的技术服务商。而小程序的低门槛,将会使得这类服务的竞争加剧。

  小程序的推出引来一片“狼来了”的惊呼,兴奋过后更需冷静观察,也许从跑步姿势判断,来的只是哈士奇。

责编:孙磊