云阳龙缸获国家旅游局“红榜”旅游服务最佳景区

2016-10-13 17:12:00 重庆新闻网 分享
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  中新重庆网10月10日电(通讯员 刘兴敏)2016年国庆假日在欢乐祥和中落下了帷幕。10月10日,笔者从国家旅游局官方网站获悉,由国家旅游局发布的十一假日旅游“红黑榜”中,云阳龙缸景区获评旅游服务最佳景区上了景区类中的“红榜”。

  据了解,云阳龙缸景区今年再次迎来客流高峰,国庆小长假虽客流爆满,可秩序井然, 7天长假期间,龙缸景区接待游客22.6万人次,实现接待收入2484.3万元,同比分别增长5.3%,7.8%。

  10月6日,重庆市旅游局官方微信号发布“小调查:国庆小长假,重庆这些景区火爆了,你还满意吗?”的微信调查问卷,在榜的20个重庆地区热门景区中,云阳龙缸以7225票的成绩名列第一。随后,重庆市旅游局扩大了参评景区范围及数量,总的参评景区数量增长到了43个。因微信投票候选项数量限制,首批推出20个景区参评(详见10月7日,重庆市旅游局官方微信号发布的“小调查(上):国庆期间重庆这些景区景点,你还满意吗?”)。而在这首批参评景区中,云阳龙缸又以8110票稳居第一。

  为何获得游客如此高得美誉度?

  “基础设施的改善和服务质量的提升,是游客满意度提升的重要因素”。龙缸管委会负责人秦文安道出了其中的原委。

  据了解,基础设施的改善,龙缸接待能力大提升。龙缸景区实行人车分流,缓解了景区安全压力;增设了4000多个停车位,缓解了景区停车难;增设了5个网络售票窗口,缓解了游客长时间排队压力;厕所进行了人性化改造,不但有充足的水源,里面还装上了绿色植物、纸巾,并实行专人专厕管理;设置了人性化的休闲座椅、遮阴和遮雨棚,缓解了游客游览的疲劳;开设了语音警示系统,一方面给游客介绍景区特点,一方面提醒游客相关的注意事项。

  服务质量的提高,赢得游客好评。景区采取“走出去,请进来”的方式对景区工作人员进行了专业培训,国庆期间景区200余名工作人员坚守在岗位上,全力为龙缸景区游客服务;150名公安特勤人员一方面疏散交通,一方面在景区巡逻,维护景区秩序;50余名志愿者,分别在景区的各个节点,免费为游客服务。整个国庆期间,全县动用公安、工商、综合执法等部门驻守景区,全方位为景区游客服务,景区游客井然有序,实现了“0”投诉目标,热情周到为游客服务,赢得了游客的好评。

  餐饮住宿的改善,提升了景区周边服务质量。国庆期间,清水土家族乡48名职工没有放假,分别负责交通指挥、安全稳定、食品药品安全监管等,为龙缸景区游客服务,目前,该乡发展农家乐246家,5412张床位,还规范摊点,并对所有服务人员进行了培训,提升从业人员对游客的服务水平,同时,还组织村民跳摆手舞,让游客融入其中,感受浓浓的土家文化。

责编:刘瑞莹