桂旅游投诉景区问题占四成 仍存在强制消费

2017-04-07 17:45:00 南宁新闻网-南宁晚报 分享
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  南宁新闻网-南宁晚报讯(记者 黄颖)个别景区购物点涉嫌欺骗、强制消费等问题。广西旅游质量监督管理所日前发布的《2016年8月广西旅游服务质量公报》显示,8月份投诉景区问题较多,占了40%。

  8月份是暑期旅游旺季,广西旅游质监部门立案的投诉数量较上月及去年同期都有所增加,全区旅游市场总体秩序平稳,无重大旅游投诉。8月,全区旅游质监执法部门共接到旅游投诉57件,受理并立案调查45件,同比增加25%,为游客挽回经济损失45606元。这些旅游投诉中,国内游41件,出境游4件;投诉旅行社21件,非旅行社24件。

  8月份投诉景区问题较多,占了40%。突出表现在景区管理水平低、服务态度差、工作人员违规收取小费、安全设施不到位、个别景区购物点涉嫌欺骗、强制消费等问题。

  同时,个别旅行社存在低价招徕,履行合同过程中降低标准、变更行程、加点消费以及行程延误或取消后不按约定退费等问题。

  针对旅游市场存在的问题,广西旅游质量监督管理所下一步将加强对旅游行程落实情况的检查,严格查处不持行程单带团、不按行程单带团的行为。对屡次被投诉、存在问题的景区、旅游购物店、酒店等企业与场所加强联合执法检查。

责编:王点