“经典与创新”为中国游客定制快乐

2016-11-15 09:51:00 环球时报 分享
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   “活着是为了快乐,快乐的地方就在脚下,现在,就快乐地活着吧!”提到地中海俱乐部(Club Med)的服务理念,“快乐”是地中海俱乐部大中华区主席Gino Andreetta向记者反复强调的字眼,以家庭为目标客人的地中海俱乐部一直致力于为四方来客提供无忧假期,满足每一代人的期望,“我们将进一步布局中国,面对需求多样、不断趋于成熟的中国旅游市场,我们除继续提供我们的精致一价全包制度、迷你俱乐部、G.O特色外,还将通过为中国住客定制服务,来推广我们幸福和轻松的生活理念,以求不断延伸中国游客的住游之乐。”

   以拳头服务挺进中国市场

   地中海俱乐部因“专注家庭”和“G.O特色”享誉全球,“这也是我们得以迅速打开中国市场的原因”,Gino介绍说,地中海俱乐部是精致一价全包制度和迷你俱乐部的创始者,致力于为住客、特别是家庭提供物超所值的无忧假期,在照顾4—17岁的孩子方面,地中海俱乐部有超过40年的经验。“大家都知道我们的迷你俱乐部,但一些中国朋友可能并不了解的是,其实地中海俱乐部针对不同年龄段的孩童会有不同的俱乐部,如‘宝贝俱乐部’主要针对4—23个月的婴儿、‘小小俱乐部’的服务对象为2—3岁的孩童、‘迷你俱乐部’和‘青少年俱乐部’则分别为4—10岁和11—17岁的孩子提供服务。而为了让父母有更多的自由时间享受假期,晚上,我们还特别设有‘睡衣俱乐部’。此外,地中海俱乐部还会为不同年龄段的孩子设计不同的体验并在特殊季节增添项目,如冬令营、夏令营等。”

   而提到G.O(欢乐组织者)——这一可谓专属于地中海俱乐部的特有工种,Gino更是侃侃而谈:“我的第一份工作就是在法国地中海俱乐部Les Ménuires度假村的儿童俱乐部担任G.O,正是这一工作让我对地中海俱乐部的主旨——‘创造快乐’充满热情。来自世界各地、拥有多种技能的G.O是地中海俱乐部的灵魂人物,他们不仅可为孩子们带来欢乐,还将陪伴住客完成各种独特体验。今后,地中海俱乐部会一如既往地对G.O进行特殊培训以为客人提供更安全、贴心的服务。”

  按中国市场需求提供服务

   据Gino介绍,中国旅游市场正在向休闲度假转型。“步履匆匆的走马观花的时代已经过去,中国游客选择度假方式的新趋势是寻找不一样的经历、舒适的享受和丰富的体验。此外在我们与客人交流时,我们还发现,中国客人非常喜欢‘国际化’这一概念。在这两点上,拥有众多国际员工、来自法国的国际化品牌地中海俱乐部优势独具:我们的目标客人首先是家庭,地中海俱乐部的迷你俱乐部可以让父母和孩童都获得优质的享受和悠闲时光,而俱乐部内的快乐氛围和各种各样的活动则将给不同年代的人独自探索和共同分享快乐的机会。此外,在选址方面,地中海俱乐部多位于旅游资源丰富的目的地——如海滩、雪山等,再加上优质全包的服务,这就给了住客深入探索当地的良机,让住客在享受优质住宿环境的同时体验丰富的游乐项目。”

   另据记者了解,为吸引更多中国游客前往地中海俱乐部度假,地中海俱乐部提供经典服务和特色活动项目,例如空中飞人、帆船、专业滑雪以及高尔夫球等。在体验这些特色活动时,度假村会安排专业G.O提供指导。除此之外,地中海俱乐部还专为中国游客提供KTV、麻将、乒乓球、夜宵等娱乐项目以及中文G.O、地道的中式佳肴等。

   全面布局中国市场

   来自地中海俱乐部的资料显示:现在,地中海俱乐部在全球26个国家有70个度假村。目前在中国的5家度假村分别位于亚布力、桂林、东澳、三亚和北大壶。“地中海俱乐部现有的这些度假村既秉承了俱乐部一贯的待客之道和优质品牌形象又融入了中国特色和本土味道:亚布力是中国首届国际冰雪节和亚洲冬季运动会举办地,因群山环绕的松林地所构成的宜人风景闻名,这里的地中海俱乐部提供由全球知名的ESF(法国国立滑雪学校)教授的课程和各大菜系——中国特色火锅、黑龙江当地特色菜肴、来自意大利比安科雪山的新鲜食材制作的菜肴等;而桂林则是自然与艺术碰撞出的山水美景天堂,地中海俱乐部正是建在由50座高山围绕着的画卷般的山水美景中,有多项创新设施和服务,是一处绿色环保的住所,值得推荐的是这里自然生态的度假村游泳池、房间里无塑料包装的用品和环保生态材料制作的Spa用品等;东澳岛的地中海俱乐部建于2015年,这是一个带有地中海风情的尊贵旅游胜地,这里有丰富多彩的海上冒险运动和原始的自然风景,靠近香港和澳门的得天独厚的地理位置更使东澳岛成为一个领先的商业、休闲国际旅游目的地;新近开门迎宾的三亚度假村是三亚的第一家高级套餐式度假村,位于有着郁郁葱葱树林的热带地区,这里体现了中国文化与法国生活艺术的完美融合,提供独特的会议场所和配备齐全的商业设施。最后,我想重点向中国的住客推荐我们即将开业的北大壶度假村,其现代设计风格的灵感来自电影和自然,这里有完备的冬季滑雪设施和全年的登山冒险活动,是值得人们一年四季去探索的充满活力的地方,此外,这里的儿童俱乐部还首次设置了儿童电影魔法仙境以及儿童专用的娱乐场所、艺术室和音乐室,提供许多创新设备,包括视频游戏和视频编辑工作室。”

   最后,Gino还透露说:未来,我们计划在中国打造15家度假村并将继续升级或改造现有的度假村,以满足日益增长的中国本土和国际市场的需求。此外,地中海俱乐部旗下的新度假理念品牌Joyview也已在中国全面启动,这一品牌将会把精致短途假期的新度假概念带入中国市场,为中国住客提供多种通过自驾2—3小时就能到达的精致短途度假套餐。“预计,2017年在浙江的安吉就会有第一所Joyview度假村。”(赵乾坤)

责编:张晓芳
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