“提到加州的橙县,你会想到什么?” 还未等记者提问,美国加州橙县观光协会首席执行官富毅荣(Ed Fuller)便反问道,“是整洁的海滩还是著名的主题公园,或是海滨城市和奢华游艇?其实,橙县旅游资源的丰富程度超乎你的想象,其位于南加州核心地区的地理位置更使橙县其成为众多到访洛杉矶的中国游客必会到访的美国‘第二站’。这里风光秀丽,景点遍布。42 英里的壮丽海滩、世界一流的购物中心、浓厚的艺术氛围和地道的加州美食吸引着中国游客前来不断探索。而今年,我们还在北京特别成立了中国会奖旅游团队,未来,我们将通过会奖旅游进一步开发中国这一橙县最具发展前景的新兴MICE(会奖旅游)市场。”
持续看好中国会奖市场
来自橙县观光协会的数据显示:近年来,中国出境旅游市场正以超出预期的速度不断发展。中国出境游客数量由2010年的5700万迅速增长到2015年的1.2亿,预计2016年中美旅游年期间,中国出境人数将达到1.33亿, 而到了2020年,这一数字则将高达2.5亿,其中,会奖游客将占有较高比率。而美国作为最受中国游客欢迎的旅游目的地之一,中国赴美旅游的游客数量也由2012年的140万增长了到2015年的250万,这使中国一跃成为美国的第四大客源国。“现在,到访橙县的中国游客一直保持着两位数的增长,特别是中国会奖市场的潜力不容小觑”, 富毅荣说道,“自2014年完美中国(Perfect China)中国会奖旅行团造访安纳海姆会议中心举行盛大晚宴以后,中国已成为橙县最具发展前景的新兴会奖市场,而美国‘十年多次签证’政策的推出,则进一步助推了这股强劲的发展势头,也提升了橙县在快速发展的中国会奖市场中的份额。”
提到橙县丰富的会奖旅游资源,富毅荣介绍说:橙县位于洛杉矶和圣地亚哥之间,拥有一年四季的明媚阳光。著名的安纳汉姆会展中心占地面积160万平方英尺,是美国西海岸最大的会展中心。而橙县吸引会奖游客的还有多价位的住宿选择,从经济的商务酒店到高奢的度假村,应有尽有。以安纳汉姆市为例,这里的2万间酒店客房中的4000间步行便可抵达安纳汉姆会展中心和迪士尼乐园,为大型的会奖团队提供了极大便利。“未来,我们将通过在北京设立的会奖团队来全面推广我们的会奖旅游资源,我们期待橙县旅游业在会展领域实现显著增长,这将助力橙县旅游业在中国市场的进一步发展。”
借主题游向中国市场展现更多
据富毅荣介绍:橙县是个生活节奏很慢的地方,非常适合休闲度假的游客。“对于中国市场来说,原生态精致的南加州三大海滩、包括最具历史感的加州迪士尼乐园和适合家庭出游的诺氏浆果乐园在内的主题公园、多种类型的酒店度假村以及以南海岸购物广场为代表的顶级购物中心,都是目前中国游客非常青睐的旅游景点。而优越的地理位置也使橙县成为很多中国游客到访美国的‘第二站’——从橙县驱车前往洛杉矶的比弗利山庄、好莱坞、环球影城和圣地亚哥仅需1小时车程,而前往拉斯维加斯、旧金山则需乘坐1小时的飞机,同样便捷。但是,我们也发现,随着中国出境市场的不断发展和变化,中国游客的消费理念变得愈加成熟,这就要求我们需根据中国出境市场的新特点来做有针对性的推广。”
富毅荣提到的新特点包括:通常,赴橙县旅游的中国游客更倾向于以游览标志性景点为主,但在过去的几年内,越来越多的中国游客开始更加重视旅行的体验和品质,比起在景点走马观花,更喜欢深度游和主题游。同时,有越来越多的中国游客选择通过线上平台或APP购买旅游产品,自由行游客的数量正在以超乎寻常的速度激增。此外,中国游客还倾向于和家人、朋友一起出游,以增强彼此间的感情纽带。“所以未来,针对团队游客,我们除将继续推介经典地标景点,还将通过丰富经典景点的体验项目,如加州迪士尼乐园将推出星球大战主题园区,从而争取延长橙县在整体线路中的比重;其次,橙县非常重视主题产品和新产品的研发,我们将通过推介海滩之旅、购物之旅等传统的主题产品和游学之旅、观鲸之旅等新颖的产品来让中国游客走入更多对中国市场来说相对新鲜或‘小众’的景区。此外,我们持续关注自由行这一新的增长点,将积极协调并督促当地景点、景区和酒店提供中文导览、地道中餐、说中文的服务人员、中国游客喜爱的支付平台和服务设施等。”
线上推广至关重要
据记者了解,未来橙县观光协会在中国市场进行旅业推广时,会围绕3个方面进行。首先,针对消费者,橙县将继续通过市场公关活动提升品牌知名度。其次,在行业推广方面,橙县观光协会将付出更多努力就目标消费者的要求来教育行业伙伴。最后也是非常重要的一点是,橙县观光协会将投入必要的资源来赢得消费者,在这个过程中,橙县观光协会将更好地开发利用中国独特且不断增长的数字化空间。
今年3月,橙县观光协会与携程旅行网合作,展开了2016年战略旅游胜地市场推广。据富毅荣介绍:“2015年我们首次与携程旅行网合作,在为期8个月的市场推广活动中,有20家当地酒店参加了特别定制专辑,实现20万次点击率。该活动还促使橙县旅行套餐总销售量增加70%、酒店预订销售量增加1448%。而在今年为期12个月的推广活动中,参与对象除包括橙县主要目的地推广管理机构外,还有顶级餐馆以及如迪士尼乐园等著名活动与游览胜地。值得一提的是,橙县‘入驻’携程的酒店数量已经从20家增加至50家,橙县还特别推出了为携程用户定制的10个旅游套餐。”(赵乾坤)