今年是香港航空开航十周年,这个年轻的公司迎来异常繁忙却意义非凡的一年。对于香港航空北京地区总经理刘易昌来说,“这两年来,销售任务真的是越来越重了。可好在我们可售卖的产品越来越多。”这个乐观开朗的北京爷们儿丝毫不掩饰自己自豪的心情。
立足香港,辐射亚太
仿佛是蓄势已久,香港航空从去年开始在航线布局上突飞猛进。“过去一年,我们不仅提升了北京、上海、天津、河内、札幌等地的航班频次,更新开了通往黄金海岸、凯恩斯、东京、大阪、冈山、熊本、塞班、金边等热门目的地的航线,使得香港航空的航线网络密度和广度都得到了巨大提升。”刘易昌介绍道。对于航线布局的战略意义,刘易昌表示,香港航空开拓航点,不仅为满足大众的旅游需求,也是根据“一带一路”的规划及政策指引,看重并促进各航点区域间日益增强的商务交流。比如柬埔寨金边航线的开通、包括天津香港航线的加密,都是为了帮助促进这些地理区位间商务文化日益紧密的往来。2016年乃至更长远的未来,香港航空不仅会着力打造类似黄金海岸、凯恩斯这样的纯旅游休闲的黄金线路,也会开通更多旨在为商务人士提供商旅便利的新航线。
自今年1月,香港航空开通澳大利亚黄金海岸、凯恩斯航线开始,香港航空即开启了全球化发展的新篇章。今年至明年,香港航空还将陆续开通往来奥克兰、米子、首尔等的新航线,不仅打通澳新旅游休闲黄金航路,更在东亚日韩区域为广大游客特别是内地华南和西部地区旅客的旅游出行提供更多超值选择。除此之外,对于未来的发展,刘易昌也透露,除了加点澳洲之外,北美、欧洲也在公司的版图规划之中。“全球化”对于香港航空来说无疑是一项切实而迅速的发展计划。
精准定位,特色套票
十年,是个年轻的数字。也正因为自己的年轻,香港航空敢想敢做,反应灵敏而活跃。“今年以来,我们的新增航点持续受到关注和欢迎,重点航线如澳洲航线、柬埔寨金边、塞班、东京航线等,首航及平均客座率均达75%以上,澳洲航线在加频班次后依旧保持在约8成以上的客座率。”问及其中秘诀,刘易昌直言不讳:在推广新航线方面,香港航空在内地有针对性地开展了一系列活动。比如黄金海岸当地的8大著名主题乐园与香港航空展开“Magic Boarding Pass魔力登机证”合作——自4月1日起,凡持香港航空有效登机证的旅客,均可享受华纳兄弟电影世界、梦幻世界、海洋世界等主题公园门票买一赠一的特别优惠。而在微博、微信和社交网络平台上发起的针对澳洲航线推广的家庭海选项目,香港航空提供了市场价值在50万人民币以上的机票和奖品作为激励和回馈,希望为内地家庭出游的旅客提供最理想的出行选择,这个项目的第一阶段取得了近3000万人次的传播声量。而在即将开始的奥克兰航线推广项目中,香港航空亦计划在未来一年从每张官方渠道销售的奥克兰航线机票中捐出1港币,所有捐款将投入到新西兰当地的海洋保护公益项目中。
刘易昌尤其提到了针对澳洲航线的“家庭套票计划”。“香港航空打造的澳洲休闲旅游线路,连接的是两大最负盛名的旅游目的地——黄金海岸以及凯恩斯环大堡礁地区,游客得以享受‘一票双城不走回头路’的超值旅行。目前,由内地航点飞,五段航班(内地—香港—黄金海岸—凯恩斯—香港—内地),经济舱人民币4100元起,商务舱人民币8000元起。另外,考虑到这个目的地家庭游客人居多,香港航空将在十一国庆前夕于官方网站和手机App同步推出澳洲航线家庭套票产品,两人或三人同行将有前所未有的超值票价。”刘易昌表示。
港式服务,机上机下
“很年轻”成就了香港航空的创造力与行动力,而“好香港”则是香港航空的另外一个品牌定位。“香港航空品牌标志便是由香港市花紫荆花形象演化而来,机身印有代表香港的飞龙标识,只要你踏进客舱,就已经包围在浓浓的港式文化之中。”刘易昌介绍道。
“当然,重要的不只是这些。”据介绍, 香港航空在香港机场的贵宾室“紫荆堂”和飞机上为转机旅客准备了“舌尖上的惊喜”,让他们可以不出机场就能品尝到原汁原味的港式美食。其中,“紫荆堂”中的鸡蛋仔就是用好味道俘获了一批又一批旅客的胃。如今鸡蛋仔不仅成为“紫荆堂”的重要标签,并且由于鸡蛋仔还可以装在纸袋里外带,一度还成为了香港机场询问度极高的人气美食。现在鸡蛋仔也从一开始的原味发展出抹茶、香芋、红豆等多种口味,每月给旅客不同的味觉惊喜。除了鸡蛋仔,“紫荆堂”的餐食也根据香港人最熟悉的“茶餐厅”而设置。还有明炉现点的车仔面和云吞面随时供应。
机上餐食方面,香港航空先后与国金轩及太兴集团合作,于机上提供独具特色的港式美食。此外,香港航空商务舱长期供应港式奶茶及特色港式餐点,经济舱亦为旅客独家供应香港独有的山水豆花。“每隔半个月,香港航空就会进行一次针对更换餐单的试餐。每一道餐食都会根据航班往返的不同地域制定不同标准,并据此进行调整。现在,我们也在寻找新的餐食合作伙伴,争取给客人带来更多惊喜选择。”(侯咏梅)